Entregabilidad del email: SPF, DKIM, DMARC y las reglas de los remitentes
La entregabilidad del email empieza con la autenticación. SPF enumera los servidores autorizados para enviar correo de tu dominio, DKIM firma cada mensaje para que los receptores comprueben que de verdad vino de ti, y DMARC les dice a los receptores qué hacer cuando esas comprobaciones fallan. Desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo exigen que todo remitente use SPF o DKIM y mantenga las quejas de spam por debajo de 0.3 %, y los remitentes masivos deben usar SPF, DKIM y DMARC juntos, alinear su dominio del From y ofrecer baja de un clic. Cumple esas reglas y tu email tendrá una buena oportunidad de llegar a la bandeja de entrada.
- Autentica tu dominio de envío: SPF y DKIM como mínimo, más DMARC para los remitentes masivos.
- El email de marketing necesita una baja de un clic y un enlace de baja visible.
- Mantén las quejas de spam muy por debajo de 0.3 %; Gmail recomienda quedarse por debajo de 0.1 %.
- Las listas limpias y el email relevante y esperado importan tanto como la configuración técnica.
Por qué existen las reglas
Gmail y Yahoo manejan una gran parte del correo del mundo. Sus reglas para remitentes están diseñadas para reducir el spam y la suplantación, asegurando que el correo realmente venga del dominio que dice, que las personas puedan salir de las listas con facilidad y que se filtren los remitentes que molestan a los destinatarios. Si de repente el correo de tu negocio o tus boletines llegan a spam, estas reglas son el primer lugar donde mirar.
SPF, DKIM y DMARC en lenguaje claro
- SPF es un registro DNS que enumera los servidores autorizados para enviar correo de tu dominio.
- DKIM agrega una firma digital a cada correo, para que el receptor pueda comprobar que no se alteró y que de verdad vino de tu dominio.
- DMARC es un registro DNS que les dice a los receptores qué hacer cuando fallan las comprobaciones de SPF o DKIM en el correo que usa tu dominio en la dirección del From, y adónde enviar los reportes. Empezar con una política p=none te permite monitorear antes de aplicarla.
Tu plataforma de email suele darte los registros exactos que debes agregar al DNS de tu dominio. Configúralos para cada servicio que envíe como tu dominio, incluidos los formularios de contacto de tu sitio web.
Qué exige Gmail
| Requisito | Todos los remitentes a Gmail | Más de 5,000 mensajes al día |
|---|---|---|
| Autenticación | SPF o DKIM | SPF y DKIM |
| DMARC | No es obligatorio | Obligatorio (la política puede ser none) |
| Alineación del dominio del From | No es obligatoria | Obligatoria con SPF o DKIM |
| Baja de un clic | No es obligatoria | Obligatoria para correo de marketing y de suscripción |
| Tasa de spam en Postmaster Tools | Por debajo de 0.3 % | Por debajo de 0.3 % (apunta a menos de 0.1 %) |
| DNS, TLS y formato | DNS directo e inverso válidos, TLS, RFC 5322 | Igual |
Qué exige Yahoo
Las mejores prácticas para remitentes de Yahoo se parecen mucho a las de Gmail. Todos los remitentes necesitan SPF o DKIM, DNS directo e inverso válidos para los servidores de envío y una tasa de spam por debajo de 0.3 %. Los remitentes masivos necesitan SPF y DKIM, una política DMARC de al menos p=none que se cumpla, alineación del dominio del From, un encabezado List-Unsubscribe de un clic que funcione, un enlace de baja visible y bajas atendidas en un plazo de dos días.
Bajas y la ley
Los remitentes masivos deben admitir la baja de un clic, que la mayoría de las plataformas de email agrega de forma automática, además de un enlace claramente visible en el correo. Por separado, la ley de Estados Unidos aplica a todo el correo comercial: la guía de cumplimiento de CAN-SPAM de la FTC exige información precisa del remitente, asuntos honestos, una dirección postal válida, una baja clara y bajas atendidas en un plazo de 10 días hábiles.
Mantén bajas las quejas de spam
- Envía correo solo a personas que se suscribieron y esperan saber de ti.
- Di quién eres en el nombre del From y en el asunto.
- Envía con un ritmo constante y esperado, no en ráfagas repentinas.
- Facilita la baja; un suscriptor frustrado que no encuentra el enlace presiona “spam” en su lugar.
- Deja de escribirle a quienes llevan mucho tiempo sin interactuar.
- Vigila tu tasa de spam en Google Postmaster Tools si envías en volumen.
Un checklist de entregabilidad
- SPF y DKIM configurados para cada servicio que envía como tu dominio.
- Un registro DMARC publicado, empezando en p=none con los reportes activados.
- Dirección del From en tu propio dominio, alineada con SPF o DKIM.
- Baja de un clic y un enlace de baja visible en el email de marketing.
- Una dirección postal en cada email de marketing.
- Tasa de spam monitoreada y mantenida muy por debajo de 0.3 %.
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